- 배송대행 도착상품 검수 안내
배송대행 검수 기준
배송대행 상품은 이지포스트를 통해 구매한 상품이 아니므로, 별도의 기본 검수는 제공되지 않습니다.
또한 당사는 판매처가 아니기 때문에 배송 지연·오배송·상품 불량 등에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다. 정확한 상품 상태 확인이 필요하신 경우, 포장 전 유료 상세 검수를 사전에 신청해 주세요.※ 검수비용 : 상품 당 2,000원.1. 검수 가능한 목록
- 수량 확인 : 신청서에 기재된 수량과 실제 입고 수량 일치 여부
- 상품명·옵션 확인 : 신청서 기재 내용(색상, 사이즈, 모델명 등)과 입고 상품 일치 여부
- 사진 촬영 : 제품 개봉 후 상품 전체 사진 등
- 작동 검수 : 전자제품·기계류 등 전원 등 간단 기능 작동 확인
- 상품 파손/훼손 확인 : 상품의 심각한 파손·훼손 여부
※ 검수 신청은 반드시 포장 요청 전 또는 요청 시 고객센터로 문의 해야 하며, 포장완료 후 요청은 상황에 따라 불가하거나 재포장 수수료가 중복 부가 될 수 있습니다.2. 주의사항 및 면책 사항
▶ 검수 신청 관련
- 신청서의 상품명, 옵션(색상·사이즈·수량) 등 검수 사항 기재 누락 시 검수 대상에서 제외되며, 이로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
▶ 검수 불가 상품
- 구매 상품 본품 이외에 판매처에서 제공하는 샘플 및 사은품 등
- 전자제품 중 비닐 밀봉 처리된 제품은 내부 확인 및 기능 검수 불가
▶ 면책
- 제조사 또는 판매자 귀책에 의한 불량·오배송의 경우, 당사는 확인 지원만 제공하며 교환·환불 처리의 책임은 판매자에게 있습니다.
- 구매대행 도착상품 검수 안내
구매대행 검수 기준
1. 기본 검수 (무료)
기본 검수는 구매대행 상품 입고 시 무료로 제공되며, 아래 항목에 한해 진행합니다.
- 수량 확인 : 신청서에 기재된 수량과 실제 입고 수량 일치 여부
- 상품명·옵션 확인 : 신청서 기재 내용(색상, 사이즈, 모델명 등)과 입고 상품 일치 여부
※ 기본 검수로 확인 불가한 항목
제품 내부 품질, 기능 작동 여부, 세부 하자·오염, 동일 색상 내 편차 등은 기본 검수 대상에서 제외됩니다.2. 상세 검수 (유료)
아래 항목들은 고객 요청 시 상품 당 2,000원 별도 수수료가 부과됩니다.
- 사진 촬영 : 제품 개봉 후 상품 전체 사진 등
- 작동 검수 : 전자제품·기계류 등 전원 등 간단 기능 작동 확인
- 상품 파손/훼손 확인 : 상품의 심각한 파손·훼손 여부
- 상세 검수 : 기본 검수 이상의 상세 상품 검수
※ 상세 검수 신청은 반드시 상품 입고 전 주문서에 기재 또는 고객센터로 문의 해야 하며, 입고 후 요청은 상황에 따라 불가할 수 있습니다.3. 주의사항 및 면책 사항
▶ 검수 신청 관련
- 주문서의 상품명, 옵션(색상·사이즈·수량), 구매 URL 등 필수 기재사항 누락 시 검수 대상에서 제외되며, 이로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
▶ 검수 불가 상품
- 구매 상품 본품 이외에 판매처에서 제공하는 샘플 및 사은품 등
- 전자제품 중 비닐 밀봉 처리된 제품은 내부 확인 및 기능 검수 불가
▶ 면책
- 기본 검수는 육안 확인 수준으로 제공되며, 검수 결과의 완전성을 보장하지 않습니다. 이지포스트는 무료 구매대행 서비스이며 기본 검수의 오류로 인한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않으므로 정확한 상품 확인이 필요하신 분께는 상세 검수 옵션 이용을 권장드립니다.
- 제조사 또는 판매자 귀책에 의한 불량·오배송의 경우, 당사는 확인 지원만 제공하며 교환·환불 처리의 책임은 판매자에게 있습니다.
- 구매대행 상품결제 취소 및 환불/반송 처리 가이드
취소·반품·환불 안내
① 구매대행 상품 결제 취소 사유
- 해외 배송이 불가한 상품
- 판매처의 재고 부족 등으로 인해 구매대행이 부득이하게 취소되는 경우
- 페이팔 결제 시, 결제창의 주소와 실제 배송 목적지 주소가 불일치하는 경우
② 구매대행 상품 반품 불가 사유
- 정상적으로 구매 완료된 상품이 물류센터에 도착한 후 4일 이상 경과한 경우
- 재포장 및 압축 포장으로 인해 상품 포장이 훼손된 경우
- 주문 제작 상품으로 쇼핑몰에서 반품을 거부하는 경우
③ 반품 및 교환 처리 시 유의사항
- 반품 및 교환이 가능한 경우, 아래 절차에 따라 진행됩니다.
- 쇼핑몰에서 이미 발송된 경우에는 반품·반송에 따른 실비 및 수수료가 차감 또는 청구됩니다.
- 운송물이 재포장되거나 압축 포장된 경우에는 포장 수수료가 차감/청구될 수 있으며, 쇼핑몰에서 반품 및 교환을 거부할 수 있습니다.
- 단순 변심으로 인한 반품/교환, 주문 취소 시, 왕복 운임비(실비)와 취소/교환 처리 수수료가 부과됩니다.
④ 단순 변심 취소/교환 및 결제 방식별 환불 안내
- 구매대행 상품: 반송 운임비 + 취소/교환 처리 수수료 1만 원 (상품 건당)
- 배송대행 상품: 반송 운임비 + 반송 처리 수수료 5,000원 (박스당)
무통장입금 / Wise
회원님의 예치금 계정으로 환불 또는 한국 은행 계좌로 송금됩니다.
해외 신용카드
- 결제 당일 취소: 전액 취소 가능
- 결제일 익일부터 취소: 카드사 PG 수수료 5.5% 차감 또는 청구
- 카드사에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 2~7일 소요될 수 있음
- 해외 신용카드는 부분 취소 불가, 환불은 이지포스트 예치금 또는 한국 은행 계좌로 원화 환불만 가능
- 정상 구매 완료 후 취소 시: 카드사 PG 수수료 5.5% + 반품·반송 비용 및 취소 수수료 차감 또는 청구
※ 해외 신용카드 유의사항
부분 취소가 불가하며, 환불은 이지포스트 예치금 또는 한국 은행 계좌로 원화 환불만 가능합니다.
페이팔(PayPal)
※ 페이팔 환불 안내
환불 시 페이팔 결제 수수료(약 5%) + 반품·반송 비용 및 수수료가 차감 또는 청구됩니다.
- 해외배송 제한 품목 안내
구매대행 / 해외배송 불가 상품 안내
아래 상품들은 구매대행 및 해외배송이 불가합니다.
구매 전 반드시 해당 사항이 없는지 확인해 주세요.- 중고나라·당근마켓 등 개인 간 거래 사이트 상품 및 해외 직배송 상품
- 냉동·냉장 보관이 필요한 부패성 식품 (김치, 젓갈, 육류 포함 식품 등)
- 골동품 / 석면 / 모피 / 총·화기류 / 담배 / 전자담배 / 향수 및 알코올·에탄올 함유 화장품
- IATA 규정 유해물질 / 정부 규제품목 / 위조품 등 불법 제품 / 마약류 / 처방의약품
- 금괴 / 현금(법정 통화) / 보석류
- 압축용기(스프레이류) / 부탄가스·캠핑용 가스·연료
- 알코올·에탄올 성분의 라이터 연료 및 라이터
- 석탄·숯·폭죽 등 인화성 물질
- 휴대폰 / 보조배터리 / 100Wh 이상 고용량 리튬배터리 장착 제품 (전기자전거 등)
- Wise 이체 결제 사용방법
Wise 이체 결제 안내
상품 결제 및 운임비 결제 시 해외 신용카드나 페이팔보다 Wise 이체 결제를 이용하시면 수수료를 절약하실 수 있습니다.
Wise는 시중 은행과 유사한 환율에 최저 수준의 이체 수수료를 제공하는 플랫폼으로, 페이팔 대비 더 저렴하게 결제하실 수 있습니다.
※ Wise 앱 다운로드 / 이용
Apple App Store · Google Play Store · wise.com 에서 이용하실 수 있습니다.
⚠ 이전에 Wise를 사용해 보셨더라도 반드시 아래 절차에 따라 진행해 주세요.
절차를 따르지 않으실 경우 입금 확인이 지연될 수 있습니다.
이용 방법
1단계 · Send 버튼 클릭
Wise 회원가입 후 하단 Send 버튼을 클릭합니다.
2단계 · 통화 및 금액 입력
수취인 입금 통화를 한국 원화(KRW)로 선택하고 결제할 금액을 입력합니다. 현지 통화 금액은 자동으로 환산됩니다.
3단계 · Business 선택
수취인 유형에서 Business를 선택합니다.
4단계 · 이메일 주소 입력
수취인 이메일에 easypost.kr@gmail.com을 입력하면 이지포스트 사업자 정보가 자동으로 조회됩니다.
5단계 · 수취인 확인
수취인 정보 [Easypost]를 확인한 후 하단 Confirm 버튼을 클릭합니다.
6단계 · 결제 완료
회원 정보 및 Wise에서 요청하는 항목을 입력하여 결제를 완료합니다.
※ 입금 소요 시간
Wise 이체는 국가에 따라 다소 차이가 있으나, 통상 1분 ~ 15분 이내에 입금이 완료됩니다.
- 포장수수료 (압축팩 포장)
압축팩 포장 서비스 안내
해외 운임비는 운송물의 실중량과 부피중량 중 더 높은 값을 기준으로 산정됩니다.
의류·이불 등 부피가 큰 상품은 실중량보다 부피중량이 높게 측정되는 경우가 많아, 압축팩 포장을 이용하시면 부피를 줄여 운임비를 절약하실 수 있습니다.
※ 압축팩 포장 수수료 안내
· 수수료: 5,000원 / 1팩 (자재비 포함)
· 기본 포장 수수료에 추가로 부과됩니다.
- 포장수수료 (합포장/재포장)
포장 서비스 안내 (합포장 / 재포장)
안전한 해외 배송을 위해 재포장이 필요한 운송물이나, 여러 쇼핑몰에서 도착한 상품을 하나로 모아 발송하는 합포장 서비스를 제공합니다.
운송물의 형태·수량 및 포장 난이도에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.
포장 수수료 기준
기본 포장비 3,000원 또는 도착 운송물 수량 × 1,000원 중 큰 금액 적용
- 포장 후 총 중량(실중량·부피중량 중 큰 값)이 10kg 초과 시 → 기본 포장비 4,000원 적용
- 포장 후 총 중량이 20kg 초과 시 → 기본 포장비 5,000원 적용
- 전체 포장 결과가 2박스 이상일 경우 → 추가 박스당 기본 포장비 별도 부과
- 포장 완료 후 상품 추가 등의 사유로 재포장 요청 시 → 기본 포장비 추가
- 개별 상품 뽁뽁이(에어캡) 포장 또는 개별 재포장 시 → 기본 포장비 추가
- 운송물 무료 보관 기간
보관 서비스 안내
1. 무료 보관
구매대행·배송대행 모두 첫 번째 운송물 도착일 기준 30일간 무료 보관을 제공합니다.
- 무료 보관 대상 : 첫 운송물 도착 후 30일 이내, 사서함에 보관 중인 전체 운송물의 크기(가로+세로+높이) 합계가 3m 이하인 경우
- 30일 초과 시 보관 수수료 : 10,000원 (1회) + 1,000원/일
예시) 도착 후 35일차에 운임비 결제 완료 시
10,000원 (기본 1회) + 5,000원 (5일분) = 총 15,000원 - 최대 보관 기간 : 도착 후 90일 — 90일 초과 시 임의 폐기됩니다.
2. 물류보관비 (이지포스트 해외배송 서비스 미이용 시)
이지포스트 해외배송 서비스를 이용하지 않고 국내 주소지로 반송 (구매대행/배송대행 모두 해당)을 요청하시는 경우, 무료 보관이 적용되지 않으며 아래 물류보관비가 별도 청구됩니다.
- 운송물 도착일로부터 3일까지 무료
- 3일 초과 시 : 3,000원 (1회) + 1,000원/일
※ 반송 처리 시 추가 수수료 안내
국내 반송 요청 시 물류보관비 외 반송 처리 수수료 5,000원이 추가됩니다.
- 비타민 및 건강식품 발송 안내
비타민 · 건강식품 해외배송 안내
한국에서 정상 판매되는 비타민 및 건강식품이라도, 수취국의 규정에 따라 미허가 성분으로 분류되거나 반입 가능 용량이 제한되어 있는 경우가 있습니다.
이 경우 현지 세관에서 통관이 거부될 수 있으며, 이지포스트는 통관 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
※ 발송 전 반드시 확인해 주세요
· 비타민·건강식품이 포함된 운송물은 발송 전 수취인께서 현지 세관청에 직접 통관 가능 여부를 확인하신 후 발송을 진행하시길 권장드립니다.
- 식품류/ 육류 제품 발송 안내
음식물 해외배송 안내
원산지 및 영양성분이 표시된 가공식품에 한해 발송이 가능합니다.
육류 및 육류 성분이 함유된 음식물(육수 등)은 발송이 불가합니다.
※ 통관 지연 및 폐기 관련 안내
발송 가능한 가공식품도 세관 랜덤검사로 인해 통관이 지연될 수 있으며, 이 경우 음식물이 부패하거나 세관 판단에 따라 폐기될 수 있습니다. 폐기 또는 반송 시 별도 수수료가 부과될 수 있습니다.
✅ 발송 가능 품목 (육류 성분 포함 시 발송 불가)
- 과자·간식·사탕·껌·쿠키·비스킷
- 김, 동물 간식
- 커피·차, 홍삼
- 통조림, 즉석밥, 면류
- 육류 성분이 없는 야채 라면·조미료·소스·장류·스프
❌ 발송 불가 품목
- 육류 (소고기·돼지고기·닭고기) 및 가공되지 않은 생선류
- 냉동·냉장 식품
- 직접 만든 음식·반찬류
- 육류 성분이 포함된 라면·소스류
- 추가운임비용이 발생하는 경우
특송사 추가 운임 안내
※ 유류할증료 별도 적용
아래 금액은 유류할증료를 제외한 기본 추가 운임이며, 당월 유류할증료가 별도로 추가됩니다.- 도서산간 · 외곽 지역 배송
39,000원 또는 kg당 650원 중 큰 금액 적용 - 발송 후 주소 정정
14,600원 - 대형 운송물 (용적 초과)
한 변의 길이가 120cm 초과 또는 두 번째 긴 변이 75cm 초과 시
· 운송물 당 용적 초과 수수료 35,600원 부과
· 실중량 또는 부피중량이 18kg 이하여도 최소 18kg 운임비 적용
- 도서산간 · 외곽 지역 배송
- 수취국 통관 관부가세 안내
관부가세 및 통관 안내
해외로 발송되는 모든 운송물은 수취국 도착 시 수입으로 분류됩니다. 상품 금액·종류에 따라 수취국 세관에서 관부가세가 부과될 수 있으며, 부과 기준과 금액은 국가별 관세법에 따라 다릅니다.
세금 부담 조건
- DDU (기본 조건) — 수취인 세금 부담
이지포스트에서 발송되는 모든 운송물의 기본 조건으로, 관부가세는 수취인이 현지에서 직접 납부합니다. - DDP (특송사 이용 시 선택 가능) — 발송 전 국내에서 세금 선납
· 변경 수수료 : 40,000원 별도
· 상품 금액의 100%에 해당하는 예치금 설정 필요
· 해당국 관세청에서 관부가세 차감 후 차액 환불
※ 발송 전 고객센터 문의 권장
관부가세 및 DDP 조건 변경에 관한 자세한 사항은 운송물 발송 전 고객센터로 문의해 주세요.
- DDU (기본 조건) — 수취인 세금 부담
- 리튬배터리 발송 안내
리튬 배터리 포함 제품 배송 안내
리튬 배터리는 항공 안전 규정(IATA)상 화재·폭발 위험 물질로 분류되어 배송 방법에 제한이 있습니다.
우체국 EMS — 발송 불가
리튬 배터리가 장착된 모든 제품은 우체국 EMS로 발송이 불가합니다. EMS는 항공 X-ray 검색 과정에서 리튬 배터리가 탑재 제한 물질로 분류되어 통과가 거부됩니다.
특송사 (DHL · FedEx · UPS 등) — 조건부 발송 가능
리튬 배터리가 내장된 전자제품은 특송사를 통해 배송할 수 있습니다. 단, 아래 항목은 특송사를 통해서도 발송이 제한됩니다.
- 100Wh 초과 고용량 리튬 배터리 장착 제품 (전기자전거, 전동킥보드 등)
- 기기에 장착되지 않은 여분 보조배터리 (단독 배송 불가)
※ 발송 전 확인 사항
미용기기·노트북·블루투스 기기 등 일반 전자제품에 내장된 리튬 배터리는 특송사를 통해 발송 가능합니다. 배터리 용량이 불확실한 경우 발송 전 판매처로 문의해 주세요.
- 구매대행 시 제한되는 쿠폰 사용 및 혜택 안내
쿠폰 · 할인 혜택 적용 안내
구매대행 서비스 특성상 일부 쿠폰 및 할인 혜택은 적용이 제한될 수 있습니다.
적용 가능한 쿠폰이 있으신 경우, 쿠폰 적용 후의 금액으로 주문서를 작성해 주세요.적용 제한 항목
- 유료 멤버십 혜택 — 네이버 플러스 멤버십, 쿠팡 와우 멤버십 등 유료 서비스에서 제공하는 할인 및 쿠폰
- 회원 전용 쿠폰 — 쇼핑몰 회원가입 쿠폰, 첫 구매 쿠폰, 회원 등급별 할인 혜택
- 조건부 발급 쿠폰 — 네이버쇼핑 알림받기, 카카오 채널 친구 추가, 이벤트 참여 등을 통해 발급되는 쿠폰
조건 없이 무제한 발행되는 공개 쿠폰은 사용 가능합니다. - ID당 수량 제한 쿠폰 — 계정별 발급 수량이 제한된 쿠폰
- 이벤트·사은품 목적 구매대행 — 상품 구매가 아닌 이벤트 참여나 사은품 취득을 위한 구매대행 요청
- 수취국 통관 관련 안내
통관 안내
한국에서 발송되는 모든 운송물은 수취국 도착 후 현지 세관의 통관 검사를 받을 수 있으며, 담당 세관 직원의 판단에 따라 절차가 달라질 수 있습니다.
이지포스트는 현지 세관 업무에 직접 개입할 수 없으며, 최종 통관 권한은 현지 세관청에 있음을 양해 부탁드립니다.
- 우체국 EMS — 통관 문제 발생 시 운송사 협력 지원이 어려우며, 수취인께서 현지에서 직접 세관과 소통하셔야 합니다.
- 특송사 (DHL · FedEx · UPS 등) — 통관 문제 발생 시 운송사와 협력하여 안내 및 필요한 지원을 제공해 드립니다.
자주 묻는 질문