FAQ
자주 묻는 질문

이지포스트 이용 관련 자주 묻는 내용을 정리했습니다.
찾는 내용이 없으면 검색해보세요.

  • A


    관부가세 및 통관 안내


    해외로 발송되는 모든 운송물은 수취국 도착 시 수입으로 분류됩니다. 상품 금액·종류에 따라 수취국 세관에서 관부가세가 부과될 수 있으며, 부과 기준과 금액은 국가별 관세법에 따라 다릅니다.


    세금 부담 조건

    • DDU (기본 조건) — 수취인 세금 부담

      이지포스트에서 발송되는 모든 운송물의 기본 조건으로, 관부가세는 수취인이 현지에서 직접 납부합니다.
    • DDP (특송사 이용 시 선택 가능) — 발송 전 국내에서 세금 선납

      · 변경 수수료 : 40,000원 별도

      · 상품 금액의 100%에 해당하는 예치금 설정 필요

      · 해당국 관세청에서 관부가세 차감 후 차액 환불


    ※ 발송 전 고객센터 문의 권장

    관부가세 및 DDP 조건 변경에 관한 자세한 사항은 운송물 발송 전 고객센터로 문의해 주세요.


  • A


    리튬 배터리 포함 제품 배송 안내


    리튬 배터리는 항공 안전 규정(IATA)상 화재·폭발 위험 물질로 분류되어 배송 방법에 제한이 있습니다.


    우체국 EMS — 발송 불가

    리튬 배터리가 장착된 모든 제품은 우체국 EMS로 발송이 불가합니다. 항공 X-ray 검색 과정에서 탑재 제한 물질로 분류되어 통과가 거부됩니다.


    특송사 (DHL · FedEx · UPS 등) — 조건부 발송 가능

    리튬 배터리가 내장된 전자제품은 특송사를 통해 배송할 수 있습니다. 단, 아래 항목은 특송사를 통해서도 발송이 제한됩니다.

    • 100Wh 초과 고용량 리튬 배터리 장착 제품 (전기자전거, 전동킥보드 등)
    • 기기에 장착되지 않은 여분 보조배터리 (단독 배송 불가)
    • 휴대폰


    ※ 발송 전 확인 사항

    미용기기·노트북·블루투스 기기 등 일반 전자제품에 내장된 리튬 배터리는 특송사를 통해 발송 가능합니다. 배터리 용량이 불확실한 경우 발송 전 판매처로 문의해 주세요.


  • A


    쿠폰 · 할인 혜택 적용 안내


    구매대행 서비스 특성상 일부 쿠폰 및 할인 혜택은 적용이 제한될 수 있습니다. 적용 가능한 쿠폰이 있으신 경우, 쿠폰 적용 후의 금액으로 주문서를 작성해 주세요.


    적용 제한 항목

    • 유료 멤버십 혜택 — 네이버 플러스 멤버십, 쿠팡 와우 멤버십 등 유료 서비스에서 제공하는 할인 및 쿠폰
    • 회원 전용 쿠폰 — 쇼핑몰 회원가입 쿠폰, 첫 구매 쿠폰, 회원 등급별 할인 혜택
    • 조건부 발급 쿠폰 — 네이버쇼핑 알림받기, 카카오 채널 친구 추가, 이벤트 참여 등을 통해 발급되는 쿠폰
      조건 없이 무제한 발행되는 공개 쿠폰은 사용 가능합니다.

    • ID당 수량 제한 쿠폰 — 계정별 발급 수량이 제한된 쿠폰
    • 이벤트·사은품 목적 구매대행 — 상품 구매가 아닌 이벤트 참여나 사은품 취득을 위한 구매대행 요청

  • A


    통관 안내


    한국에서 발송되는 모든 운송물은 수취국 도착 후 현지 세관의 통관 검사를 받을 수 있으며, 담당 세관 직원의 판단에 따라 절차가 달라질 수 있습니다. 이지포스트는 현지 세관 업무에 직접 개입할 수 없으며, 최종 통관 권한은 현지 세관청에 있음을 양해 부탁드립니다.


    • 우체국 EMS — 통관 문제 발생 시 운송사 협력 지원이 어려우며, 수취인께서 현지에서 직접 세관과 소통하셔야 합니다.
    • 특송사 (DHL · FedEx · UPS 등) — 통관 문제 발생 시 운송사와 협력하여 안내 및 필요한 지원을 제공해 드립니다.


    ※ 발송 전 국가별 발송 조건 확인 필수

    원활한 배송을 위해 구매 및 발송 전, 국가별 우체국 EMS 발송조건에서 발송 물품에 제한이 없는지 반드시 사전에 확인해 주세요.