서비스 이용약관

이지포스트의 구매대행 · 배송대행 서비스 이용에 적용되는 약관입니다.
서비스를 이용하시면 본 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 이지포스트(이하 “회사”)가 제공하는 구매대행 및 배송대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하여 회원 ID를 발급받은 자를 말합니다.
2. “구매대행”이란 회원의 요청과 지시에 따라 회사가 회원을 대신하여 국내 판매처에서 상품을 주문·결제하고, 해당 상품을 회원이 지정한 해외 주소로 발송하는 서비스를 말합니다.
3. “배송대행”이란 회원이 직접 구매한 상품을 회사의 물류집하지에서 수령한 후 회원이 지정한 해외 주소로 발송하는 서비스를 말합니다.
4. “예치금”이란 서비스 요금의 결제를 위해 회원이 회사에 미리 충전해 둔 금액을 말합니다.
5. “물류집하지”란 회원의 상품을 수령·보관·검수·발송하기 위해 회사가 지정한 국내 사업장을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 서비스 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 웹사이트에 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 적용일 전까지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 정확한 정보를 기재하여 회원가입을 신청해야 합니다. 미성년자는 회원가입 전 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 회원은 자신의 회원 자격을 제3자에게 대여, 양도, 판매 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당한다고 판단하는 경우 회원가입을 거부할 수 있으며, 가입 승낙 이후 확인된 경우 회원 자격을 해지할 수 있습니다.
   1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   2. 과거 본 약관 위반 등으로 회원 자격이 상실된 이력이 있는 경우
   3. 가입 신청 시 기재한 정보가 허위이거나 부정확·불완전한 경우
   4. 회사에 대한 미지급 채무가 있는 경우
   5. 회사의 운영, 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
   6. 기타 회사가 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우

제5조 (회원 ID 및 비밀번호 관리)

1. 회원 ID와 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 또는 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하거나 대여, 양도, 판매, 담보 제공할 수 없습니다.
3. 회원의 관리 소홀 또는 제3자의 부정 사용으로 발생한 모든 손해는 회원 본인이 부담하며, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회원 ID 또는 비밀번호가 유출되었거나 유출이 의심되는 경우 회원은 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다. 부정 사용으로 회사에 손해가 발생한 경우 해당 회원은 이를 배상해야 합니다.
5. 회사의 명시적 승인이 없는 한 회원당 하나의 ID만 발급됩니다.

제6조 (회원정보의 변경 및 통지)

1. 회원은 가입 시 기재한 정보(주소, 연락처, 이메일 등)가 변경된 경우 지체 없이 회사에 통지하거나 회원정보를 수정해야 합니다. 미변경으로 인해 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 회사가 회원이 등록한 연락처 또는 이메일로 발송한 통지는 통상적으로 도달하였을 시점에 회원에게 도달한 것으로 간주합니다.

제7조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 제공(주문 처리, 포장·배송, 통관, 청구, 고객 문의 응대 등)에 필요한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 배송·통관·결제 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 운송사, 결제대행사, 관세 당국 등에 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영 및 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격의 정지·상실)

1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문 또는 미정산 채무가 있는 경우 해당 처리 완료 후 탈퇴가 처리됩니다.
2. 회원이 사망한 사실을 회사가 확인한 경우 해당 회원의 자격은 상실되며 ID 사용이 정지됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 ID 또는 비밀번호를 부정하게 사용하거나 이를 허용한 경우
   2. 지정된 기일까지 서비스 요금을 납부하지 않은 경우
   3. 압류, 가압류, 강제집행, 파산, 회생 등의 절차가 개시된 경우
   4. 회사가 정한 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 경우
   5. 본 약관 또는 개별 약관을 위반한 경우
   6. 기타 회사가 회원 자격 유지가 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우

제9조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 회원이 국내 판매처에서 구매한(또는 회사가 회원을 대신하여 구매한) 상품을 회사의 물류집하지에서 수령하여 회원이 지정한 해외 주소로 발송하는 중간배송 서비스입니다.
2. 회사는 판매처와 회원 간 상품 매매계약의 당사자가 아닙니다. 따라서 상품의 하자, 품질, 진위 여부, 지적재산권 침해 등 상품 자체와 관련된 모든 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 해당 문제는 회원이 판매처와 직접 해결해야 합니다.
3. 서비스가 적용되는 판매처, 운송사, 취급 가능 상품의 품목·크기·무게·가격·배송 지역 등의 범위는 회사가 지정하며, 회원은 그 범위를 초과하는 서비스를 요청할 수 없습니다.

제10조 (취급 제외 품목)

회원은 다음 각 호에 해당하는 상품에 대해 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 현금, 수표, 어음, 주식, 상품권, 항공권, 티켓 등 유가증권류
2. 신용카드, 현금카드, 금융기관 발행 카드류
3. 발송인 표시가 불명확하거나 확인이 불가능한 물품
4. 관련 법령상 통신 수단으로 정의되어 발송이 제한되는 물품
5. 살아있는 동물·식물, 죽은 동물, 박제 표본
6. 인체, 인체의 일부, 사체, 유골, 위패
7. 마약, 대마, 향정신성 물질 등 불법 약물류
8. 총포·도검·무기류, 화약·폭발물, 독극물 등 위험 물질
9. 불법·사기 등 부정한 방법으로 취득한 물품
10. 수출국·수입국·경유국의 법령상 운송·수출입이 금지 또는 제한되는 물품
11. 운송사의 배송 조건상 취급이 승인되지 않는 물품
12. 물류집하지 도착 후 90일 이상 방치된 물품
13. 기타 회사가 취급이 부적절하다고 판단하는 물품

제11조 (서비스 요금 및 결제)

1. 회원 계정에서 발생하는 모든 요금과 수수료(상품 대금, 국내 배송비, 국제 운임, 서비스 수수료, 결제 수수료 등)의 납부 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
2. 국제 운임은 실측 무게와 부피 무게 중 큰 값을 기준으로 산정되며, 요율은 운송사 및 회사의 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 결제 수단(신용카드, PayPal 등)에 따라 별도의 결제 수수료가 부과될 수 있으며, 수수료율은 웹사이트에 게시된 기준을 따릅니다.
4. 예치금은 서비스 요금 결제에만 사용할 수 있으며, 예치금의 충전·사용·환급에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정한 기준을 따릅니다.

제12조 (구매대행 주문)

1. 회원은 구매대행 주문서에 상품의 정확한 정보(URL, 가격, 수량, 색상, 사이즈, 옵션 등)를 기재해야 하며, 기재 오류 또는 누락으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 기재 정보가 불충분한 경우, 제10조의 취급 제외 품목이 포함된 경우, 판매처 재고가 소진된 경우 회사는 주문을 진행하지 않거나 취소할 수 있습니다.
3. 구매대행을 통한 상품 구매는 회사가 주문과 결제를 지원하더라도 회원과 판매처 간의 거래입니다. 회사는 상품의 품질, 적합성, 정품 여부에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 판매처의 미이행, 오배송, 할인코드 미적용 등 판매처 귀책 사유에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 문제는 회원이 판매처에 직접 문의해야 합니다.

제13조 (환불 및 취소)

1. 구매대행 서비스는 상품을 해외 주소에서 수취하는 특성상, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회(반품·환불)는 상품이 회사의 물류집하지에 도착한 날로부터 7일 이내에 요청하는 경우에 한하여 가능합니다. 해당 기간이 경과한 후에는 회원을 대신하여 구매가 완료된 상품에 대한 교환 및 환불이 불가하며, 회원은 주문과 관련된 상품 대금, 배송 비용, 환불·취소 수수료 및 서비스 수수료에 대해 전적으로 책임을 집니다.
2. 제12조 제2항의 사유로 주문이 취소되어 환불하는 경우, 해외송금·PayPal·신용카드 결제 취소에 따라 발생하는 모든 수수료는 결제 금액에서 공제 후 환불됩니다.
3. 배송대행 이용 시 상품이 물류집하지에 도착한 후 회원의 단순 변심으로 발송 취소 및 반송을 요청하는 경우, 운송물 1개당 반송 택배비 실비 및 물류보관비와 반송 수수료 5,000원이 부과됩니다.
4. PayPal 결제의 경우 상품 대금 또는 운임의 부분 결제는 불가하며, 결제 시 기재된 배송 주소로만 발송이 가능합니다. 결제에 기재된 주소와 다른 주소로의 발송을 요청하는 경우 해당 결제는 취소되며, 취소 과정에서 발생하는 모든 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.

제14조 (지불 거절 · 차지백)

1. “지불 거절(차지백)”이란 이미 결제된 거래 금액이 카드사 등을 통해 회사의 계좌에서 강제 인출되어 회원에게 반환되는 것을 말합니다.
2. 회원의 결제와 관련하여 지불 거절 통지가 접수되면 해당 회원의 계정은 즉시 일시 정지됩니다.
3. 회원은 회사가 이메일로 안내한 절차에 따라 10일 이내에 해당 금액을 상환해야 하며, 기한 내 상환이 이루어지지 않는 경우 회사는 카드사에 이의 제기를 진행하고 회원 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
4. 정당한 사유 없는 지불 거절로 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이를 배상해야 합니다.

제15조 (미납 요금 및 징수 비용)

회사는 반환된 수표, 카드 지불 거절 등에 대해 합리적인 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다. 회원이 본 약관에 따라 납부해야 할 금액을 납부하지 않아 회사가 징수 절차를 진행하는 경우, 그 과정에서 발생하는 합리적인 변호사 비용 및 징수 비용은 회원이 부담합니다.

제16조 (주문 관련 커뮤니케이션)

1. 회사는 구매대행 및 배송대행에 필요한 사항을 안내하거나 확인하기 위해 웹사이트, 카카오톡, 카카오채널, 이메일, 전화 등을 통해 회원에게 연락할 수 있습니다.
2. 회원이 직접 구매한 상품의 배송대행을 이용하는 경우, 회원은 상품 식별과 발송에 필요한 정보(주문번호, 송장번호, 상품명 등)를 정확하게 제공해야 합니다.
3. 회원이 제공한 정보의 오류·누락 또는 회사의 확인 요청에 대한 회신 지연으로 발생하는 배송 지연 및 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (상품의 검수)

1. 회사는 통관 및 안전한 운송을 위해 필요한 경우 상품의 포장을 개봉하여 내용물을 확인할 수 있습니다.
2. 회사의 검수는 취급 제외 품목 여부와 발송 가능 여부를 확인하기 위한 것으로, 회사는 검수를 수행할 의무가 없으며, 검수 결과가 상품의 품질, 하자 유무, 진위 여부에 대한 어떠한 보증도 의미하지 않습니다.
3. 검수 과정에서 법령 위반이 의심되는 물품이 발견되는 경우, 회사는 경찰 등 관계 기관에 통보하거나 해당 물품을 인도하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 본 조에 따른 검수 또는 조치로 인해 회원에게 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (서비스 제공의 거부)

회사는 다음 각 호에 해당하거나 해당하는 것으로 의심되는 경우, 이미 접수한 건이라도 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

1. 해당 상품이 제10조의 취급 제외 품목에 해당하는 경우
2. 회원의 주소 또는 배송지 확인이 불가능한 경우
3. PayPal 결제에 기재된 주소와 다른 주소로 배송을 요청하는 경우
4. 회원이 상품 수령을 거부한 경우
5. 운송사가 해당 상품의 운송을 거부하는 경우
6. 세관에서 상품이 압수·유치된 경우
7. 회원이 서비스 요금을 미납한 경우
8. 회원이 본 약관을 위반한 경우
9. 기타 회사가 서비스 제공이 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우

제19조 (장기 보관 화물 및 배송 불가 물품의 처리)

1. 회사가 제10조의 취급 제외 품목을 수령한 경우, 회사는 해당 물품을 즉시 폐기하거나 기타 방법으로 처분할 수 있습니다.
2. 제18조 각 호의 사유로 발송이 불가한 물품은 수령일로부터 90일간 보관합니다. 보관 기간 중 발생하는 보관료는 회원이 부담할 수 있습니다.
3. 회원은 보관 기간 만료 전에 해당 사유가 모두 해소된 경우, 회사에 물품의 발송 또는 회사가 승인한 기타 방법의 처리를 지시할 수 있습니다.
4. 보관 기간 만료 시까지 사유가 해소되지 않는 경우, 회사는 해당 물품을 임의로 매각하거나 폐기 등의 방법으로 처분할 수 있으며, 매각 대금은 보관·처분 비용, 미납 서비스 요금 및 기타 비용에 충당할 수 있습니다.
5. 본 조에 따른 물품의 처분으로 회원에게 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 본 조에도 불구하고 회사는 민사집행법 등 관련 법령에 따른 법적 절차를 별도로 진행할 수 있습니다.

제20조 (통관 및 수취 국가 규정)

1. 수취 국가의 수입 가능 여부, 수입 규제, 인증 요건(예: 미국 CPSC 등) 확인 책임은 회원에게 있습니다.
2. 수취 국가에서 부과되는 관세, 부가세, 통관 수수료 등 일체의 제세공과금은 회원(수취인)이 부담합니다.
3. 세관 검사, 통관 지연, 압수·유치, 반송 등 통관 과정에서 발생하는 지연 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원이 신고 가격의 축소 기재 등 부정확한 통관 정보를 요청·제공하여 발생하는 모든 법적 책임과 불이익은 회원이 부담합니다.

제21조 (배상책임의 범위와 한도)

1. 국제 운송 중 발생한 상품의 분실·파손에 대한 배상은 해당 운송사(EMS, 특송사 등)의 배상 규정 및 한도 내에서 처리되는 것을 원칙으로 하며, 회사는 회원의 배상 청구 절차를 지원합니다.
2. 포장의 특성상 발생할 수 있는 경미한 외부 박스 손상, 상품 고유의 하자, 부적절한 판매처 포장으로 인한 파손, 액체류·유리류 등 파손 위험 물품의 운송 중 손상에 대해서는 배상이 제한될 수 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 회원에게 부담하는 배상 책임은 해당 건의 서비스 요금(국제 운임 및 서비스 수수료)을 한도로 합니다.
4. 회사는 회원의 일실이익, 영업 손실, 정신적 손해 등 간접적·부수적·특별 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제22조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 웹사이트를 통해 사전 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 설비 또는 시스템의 보수·점검·교체가 필요한 경우
   2. 화재, 정전, 천재지변, 시스템 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
   4. 기타 서비스의 중단이 불가피하다고 회사가 판단하는 경우
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 본 조에 따른 서비스의 변경·중단으로 회원에게 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제23조 (금지행위)

회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 승인되지 않은 목적으로 서비스를 이용하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 지적재산권(상표권, 저작권, 디자인권, 특허권 등), 초상권, 퍼블리시티권 등을 침해하는 행위
3. 사기 등 범죄 행위에 서비스를 이용하는 행위
4. 제3자를 사칭하여 서비스를 이용하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 설비를 무단 사용하거나 운영을 방해하는 행위
6. 법령, 본 약관 또는 개별 약관을 위반하는 행위
7. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
8. 기타 회사가 부적절하다고 합리적으로 판단하는 행위

회원이 본 조를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제24조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 전염병, 정부의 조치, 운송사·판매처의 귀책 사유 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 불능 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원이 제공한 정보의 오류 또는 회원 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자(판매처 포함) 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제25조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 개별 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 부산지방법원을 전속적 합의관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 7월부터 시행합니다.
본 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용됩니다.